【ありえない!】開封済のamazon商品が届いた話(返品方法あり)

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amazon 返品 トーマス アマゾン

メリークリスマス!

今日はクリスマスです。

有難いことにサンタさんが大量発生し、たくさんのプレゼントを息子はもらって上機嫌です。

 

しかし、母は怒っています…!

amazonから開封済み商品が届きました!

どんな商品が開封済みだったのか

子供のクリスマスプレゼントのために用意したトーマスの木の電車です。

BRIOの木の電車と鉄道セットを親戚がプレゼントで買ってくれるくれることになったのでトーマスの木の電車を息子に追加で買ってあげようと思いました。

12月23日にamazon Primeで翌日に発送で注文をし、12月24日に届きました。

どんな状態で届いたのか

写真をみてください。

衝撃でした。

茶封筒の中にプチプチが履いた状態で届いたのですが、

茶封筒の上部を切って中身を覗いた段階でもう透明カバーは完全に剥がれていました!

トーマス本体が出ている状態でした!

普通にありえない!!!

発送中に少しずれて一部剥がれたとかのレベルでもありません。

子供がおもちゃを口に入れてしまうこともあるのにこれはどうなんでしょうか。

一度誰かが触ったもの?

台紙もなんか変で雨とかでびしょびしょに濡れて乾かして発送しているのでは?

などなど私の中でイライラが止まりませんでした。

気持ち悪くて仕方もありません。

すぐに返品をすることを決意

子供のクリスマスプレゼントの一部としてあげたかったのにかなりショックでしたが、

衛生的にも気持ち的にも許せず返品することにしました。

クレームを言いたかったけど電話番号が記載ない

茶封筒に電話番号などがのっているかなと思いましたが配送センターからのお届けなので電話番号の記載はありませんでした。

それではとamazonにログインをし購入した商品ページから発売している会社をみても問い合わせ先は記載がありませんでした。

amazonサイトの下部のカスタマーサービスに連絡から3通りの方法で問い合わせをすることは可能です。

  1. Eメール
  2. 電話
  3. チャット

問い合わせ方法を3つから1つ選択し、[注文内容について]を選び[お問い合わせを続ける]を押して下さい。

電話の場合は電話番号を入力し、[今すぐ電話が欲しい]を押せばOKです。

 

amazonで購入した商品を返品する方法

  1. アカウントサービスを開きます。
  2. 注文履歴をひらく
  3. 返品したい商品を選びます
  4. 商品の返品(20○○年○○月○○日まで←購入日から30日以内)
  5. 返品の理由を選択する(梱包に問題があったなど)。下部に詳細を簡単に入力する。
  6. 手続き方法の確認と選択。返金するか交換するかを選びます。
  7. 返送方法の確認ページで返送手続きの開始をする
  8. 返品に必要な情報をEメールで送信しましたと表示される
  9. 返品するために梱包されていた箱or袋にいれる(その際箱にSPからはじまる11桁のIDのシールがついていることを確認する)
  10. 8のメールで返送用ラベルを印刷するor手書きして発送する
  11. 郵便局から集荷にきてもらうか、コンビニや営業所に持っていき送る
  12. 新しい商品が届く

送料や手数料について

今回は不良品の返品になりますので着払いで送るため送料はかかりません。

自己都合の商品は確認が必要です。

感想

今までamazonで買い物をたくさんしてきましたがこんなことは初めてでした。

いつも過剰包装すぎると思うくらいだったのに…

クリスマスプレゼントでこんな経験をしたのはとてもショックです。

 

購入時に新品としっかりと記載されているものをご購入された方は、もしも私みたいに違和感を感じられたら

泣き寝入りせず、返品作業はすぐにできますのでしっかりと手続きをされた方が良いと思います。

 

今回は子供が1歳だったのでクリスマスを理解していないのでまだ良かったですが、

もう少し大きくなって一番メインのプレゼントでこんなことがあったらと思うと想像しただけで辛いです…。

これから大切なプレゼントなどを購入される場合は、

もしかすると返品作業で時間がかかることもあると思って早めに購入して中身を確認してくださいね。

これからはこんなことがないことを願います><

 

 

 

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